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建行南莊坪支行成功堵截一起電信詐騙案件

2018-04-02 11:38:03  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：李艷軍 胡曉昀  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    張家界新聞網(wǎng)4月2日訊（李艷軍 胡曉昀） 近日，建設(shè)銀行張家界南莊坪支行成功堵截一起電信詐騙，為客戶(hù)挽回資金損失五萬(wàn)多元。

    4月1日中午十二點(diǎn)半左右，一名男性客戶(hù)急匆匆走進(jìn)建行南莊坪支行大廳，咨詢(xún)大堂值班人員如果將自己身份證號(hào)和銀行卡號(hào)告訴別人，他人是否可以支取其卡內(nèi)資金。大堂經(jīng)理試圖詢(xún)問(wèn)其詳細(xì)情況時(shí)，客戶(hù)忙于接聽(tīng)電話(huà)對(duì)大堂經(jīng)理的追問(wèn)沒(méi)有作答。大堂經(jīng)理隨即將情況匯報(bào)至營(yíng)運(yùn)主管，主管獲悉后準(zhǔn)備了解更詳細(xì)的情況時(shí)，該客戶(hù)卻一直在通話(huà)中。根據(jù)通話(huà)內(nèi)容得知，對(duì)方要求客戶(hù)查看并告知當(dāng)前收到的短信驗(yàn)證碼。根據(jù)多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)運(yùn)主管懷疑該客戶(hù)可能遭遇電信詐騙了。主管果斷接過(guò)客戶(hù)手機(jī)，按下免提鍵后直接與對(duì)方通話(huà)，此時(shí)對(duì)方語(yǔ)氣變得異常激動(dòng)、急切，并立即掛斷了電話(huà)。

    營(yíng)運(yùn)主管詳細(xì)詢(xún)客戶(hù)情況后得知，客戶(hù)前段時(shí)間急需資金周轉(zhuǎn)，在網(wǎng)上申辦了一張“由擔(dān)保公司擔(dān)保辦理”的大額信用卡，今天收到卡后接到聲稱(chēng)是“擔(dān)保公司”的電話(huà)，要求綁定銀行卡認(rèn)證進(jìn)行激活開(kāi)卡?？蛻?hù)將收到的所謂“光大銀行”大額信用卡拿給銀行工作人員察看，卡面雖然逼真但是做工粗糙，營(yíng)運(yùn)主管提示客戶(hù)可能遭遇詐騙。營(yíng)運(yùn)主管隨即撥通了光大銀行的客服熱線(xiàn)，通過(guò)智能服務(wù)查詢(xún)顯示卡號(hào)信息、客戶(hù)身份證信息均不存在，之后轉(zhuǎn)接人工客服查詢(xún)答復(fù)確認(rèn)該客戶(hù)并未在該行辦理任何銀行卡業(yè)務(wù)。營(yíng)運(yùn)主管向客戶(hù)重新梳理了事件發(fā)生過(guò)程，并詳細(xì)介紹了幾種常見(jiàn)的電信詐騙手法，客戶(hù)這才幡然醒悟。

    考慮到該客戶(hù)相關(guān)個(gè)人信息已泄露，建行工作人員為客戶(hù)進(jìn)行了銀行賬戶(hù)的后續(xù)處理，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示。




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