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張家界新聞網(wǎng)7月3日訊（記者 田育才）“請放心，資料交給我吧！辦好了我們會打電話通知您來領取。”
“現(xiàn)在辦事真方便，手續(xù)簡化了，費用減少了，再也不用多跑路了！”
7月2日，記者在市公安局服務中心窗口，聽到了這一段一名工作人員與前來辦事群眾的簡短對話。
群眾路線教育實踐活動開展以來，為更好地服務群眾，有效解決群眾辦事“門難進、人難找、臉難看、事難辦”問題，改變“慵懶散”現(xiàn)象，市委市政府在全市范圍內(nèi)全面推行“三有五個一”制度，亮出“工作人員去向牌”、服務群眾“公開承諾牌”和“公車標識牌”，主動接受群眾監(jiān)督，以作風建設的新成效密切黨群、干群關系。
150家市直單位設“工作人員去向牌”
機關干部在干啥？去向牌來告訴您。“曬”干部行蹤、提工作效能、拒“庸懶散”，這是“三有五個一”制度推行的一個重要舉措。
截至6月30日，共有150家市直單位設立了4000余塊“工作人員去向牌”，去向牌統(tǒng)一置于工作人員辦公室門上，異常醒目。掛牌內(nèi)容標注著工作人員的姓名、職務、手機號碼以及辦公、開會、公出、稍等、請假5個事項，自覺接受組織的檢查和群眾的監(jiān)督。前來辦事的群眾都可通過“工作人員去向牌”，了解到工作人員的當日去向，電話聯(lián)系所需辦理的事宜，讓群眾少跑冤枉路，消除誤解和怨氣。
為使去向牌真正發(fā)揮作用，各單位將對工作人員使用去向牌情況及出勤情況進行管理和監(jiān)督。結(jié)合考勤工作，對人員去向牌使用情況和出勤情況，不定期開展檢查，納入年底績效考核范圍。據(jù)市紀委相關負責人介紹，實行“亮相上崗”以來，全體干部行蹤“透明化”，對內(nèi)嚴肅了工作紀律，加強了機關干部的自我監(jiān)督，提高了工作效能；對外方便了服務對象，提高了辦事效率和透明度，樹立了機關的良好形象。此外，市紀委還將專門成立督查組，對“工作人員去向牌”落實情況進行不定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時作出處理。
2400多輛公車貼統(tǒng)一標識
“公務用車都貼上了統(tǒng)一標識，看誰還敢公車私用？”在市城區(qū)，細心的市民會發(fā)現(xiàn)一些車輛的擋風玻璃上貼著“公務用車”標識。
據(jù)市紀委相關工作人員介紹，我市公務用車張貼“公務用車”統(tǒng)一標識已全面完成，全市共有2400多輛公車集體“帶標”上路，接受廣大群眾和新聞媒體的監(jiān)督。
據(jù)了解，“公務用車”標識由市紀委、市監(jiān)察局統(tǒng)一制作，呈綠色橢圓形狀，正面印有“公務用車”字樣，并備注了監(jiān)督電話號碼，方便群眾監(jiān)督并隨時舉報。除政法系統(tǒng)的制式警字牌照的專用執(zhí)法車和其他部門的制式專用執(zhí)法車除外，全市各級黨政機關、各部門、各人民團體、事業(yè)單位和國有企業(yè)，都要求張貼該標識。部分駐張單位也張貼了該標識。
據(jù)市紀委相關負責人介紹，凡是節(jié)假日，公務車需統(tǒng)一封存，有緊急公務批準后方可使用；正常工作日，使用公務車必須完善派車手續(xù)，強化規(guī)范管理，杜絕公車私用現(xiàn)象。今后，還將開展專項監(jiān)督檢查，如公務用車標識出現(xiàn)隱匿、撕毀或拒不張貼等異常情況，一旦發(fā)現(xiàn)，將對公務用車作出停駛處理，并責令糾正。情節(jié)嚴重的，還將嚴格追究公車所在單位主要領導和直接負責人的責任。財政部門也將視情況核減該單位的維修費、保險費、燃油費等專項經(jīng)費的撥付金額。
17000余名干部承諾服務群眾“五個一”
“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶、一個答復、一句再見”，這是群眾教育實踐活動中，全市17000余名機關工作人員對服務群眾作出的集體承諾。“五個一”，即一張笑臉。對來訪群眾要熱心接待、笑臉相迎。
一聲問候。對需要辦事、解決問題的群眾要熱情招呼、主動詢問。一杯清茶。對凡是來辦事的群眾都要遞上清茶，耐心傾聽。一個答復。對群眾訴求要誠心溝通、耐心解答。認真做好記錄，認知審核相關文件材料，負責任地解答群眾提出的問題，嚴格依法衣規(guī)受理和辦理。對一時不能解決的問題，也要耐心細致地做好解釋、說服和教育工作，并提出解決的辦法和建議，努力讓群眾滿意。一句再見。群眾辦完事離開時，要起身相送、說聲再見。目前，全市機關工作人員已經(jīng)在辦公桌前或者辦事窗口指定位置，統(tǒng)一規(guī)范放置五個一“公開承諾牌”，其中市直4000余塊，永定區(qū)2000余塊，武陵源區(qū)1800余塊，慈利縣5000余塊，桑植縣4200余塊。
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