張家界新聞網9月28日訊（通訊員 瞿鋼 朱良新）9月27日清早，農業(yè)銀行永定支行營業(yè)室迎來了兩位神色焦急的七旬老人。工作人員上前詢問得知，老兩口將辛苦攢下的數萬元血汗錢用塑料袋包裹著存放于床底，結果紙幣被白蟻咬得殘破不堪，有些甚至被咬成了碎渣，老人非常著急前來農業(yè)銀行尋求幫助。
為群眾排憂解難是金融從業(yè)者的責任和使命。在了解老人情況后，網點工作人員安撫老人情緒，開辟綠色通道服務老人兌換殘損幣。在市人民銀行專業(yè)人員的指導下，網點客服經理、內勤行長及現金中心人員仔細對老人提供的殘損幣逐張進行手工鑒別，記錄紙幣面積，分類清點數量。為最大限度保障老人的利益，盡可能挽回老人的血汗錢，工作人員反復鑒別比對，做到能兌盡兌。經過兩個多小時的努力，工作人員將殘損幣清點完畢，并按人民銀行殘污人民幣兌換標準幫助老人兌換了20600元，兌換成功率達到92%。此時兩位老人終于放下了懸著的心，捏著已兌換的嶄新人民幣連聲道謝，并夸贊農行是實實在在為老百姓服務的好單位。
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