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黃龍洞景區(qū)員工日韓“取經(jīng)”歸來制定新目標

2016-12-08 15:00:48  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：毛建初  閱讀： 張家界日報社微信

    韓國路邊人性化的座椅

    張家界新聞網(wǎng)12月8日訊（通訊員 毛建初） 12月8日，黃龍洞景區(qū)傳來消息，第二批日韓培訓人員已于7日晚11點半從張家界機場出發(fā)。景區(qū)從12月1日開始，先期培訓歸來的所有培訓人員分組分部門學習討論，談體會，講感受，從為別人服務到享受頂級服務對照工作找差距，舉一反三，深刻反思，讓每個人在各自的崗位自覺設置服務標準置，自覺提升服務質量，完成黃龍洞景區(qū)觀光型旅游向享受型旅游的過度，讓服務成為景區(qū)的亮點、賣點。

    韓國店家為中國游客提供的優(yōu)質服務

    加勒比量子號郵輪以游客滿意和員工滿意為目標的服務模式；日本人強健的體魄、良好的家風、堅韌不撥的意志等強國理念；韓國人嚴謹、謙恭做人做事的風格成為所有培訓員工工作中的借鑒。愛國不等于固步自封，借鑒并非低人一等，恨他就要超越他，成為黃龍洞所有員工這次學習的共識。

    討論會上，員工代表鄧欣元、康岳紅、向賽蘭等紛紛就這次培訓所見所聞，從不同層次層面說出不同的見解，從日本70多歲的老司機主動為他們打傘；到大街之上無閑人；到日本人盡其才，物盡其用的發(fā)展理念等不同感受，從小事做起，從細節(jié)入手，已經(jīng)成為黃龍洞景區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略的新追求，打造服務性航母也將成為景區(qū)制定的營銷終極目標。

                             


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