張家界新聞網(wǎng)3月9日訊（通訊員 徐迪）為全面提高黃龍洞導游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，不斷提升黃龍洞景區(qū)旅游形象和旅游接待能力，今天上午，黃龍洞景區(qū)對新招聘的22名講解員進行綜合培訓。
培訓班上，“阿凡達”事件策劃師，張家界本土“名記者”鄧道理對張家界市市情地貌、民俗風情作了深入淺出的講解，并希望廣大導游講解員平時多加強文化知識的學習，熟悉張家界的風土人情、歷史文化、景區(qū)景點，努力提升自身的素質(zhì)。
“這個培訓班讓我對張家界有了一個大致的了解，也讓我樹立了自己的一個目標，成為黃龍洞的一名優(yōu)秀講解員，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。”黃龍洞新聘講解員董方告訴筆者。
近年來，黃龍洞景區(qū)在建設世界旅游精品的同時，不斷加強和完善導游人才隊伍的建設。通過定期培訓的方式不斷強化導游的技能和素質(zhì)，使整個景區(qū)的導游隊伍得到不斷完善和改進。
據(jù)了解，本次培訓班為期三天，培訓班結束后景區(qū)還將建立游客評價體系，制作講解員服務公示欄、制定講解員工作規(guī)范、服務承諾、工作流程、游客滿意反饋表，讓游客給講解員打分，讓游客的意見成為講解員考核的重要部分。
返回欄目[責任編輯：張家界新聞網(wǎng)]
掌上張家界微信公眾號
掌上張家界APP
日報新浪微博
數(shù)字報
