扎根保險(xiǎn)六載以真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè)守護(hù)萬(wàn)家安心

——泰康人壽桑植支公司高級(jí)業(yè)務(wù)主任梅艷云

2025-10-31 18:58:04 來(lái)源：作者：閱讀：

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從村干部到微商團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，再到泰康人壽張家界中支高級(jí)業(yè)務(wù)主任，48歲的中共黨員梅艷云在6年保險(xiǎn)生涯中，用踏實(shí)肯干的作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)和始終如一的初心，為150多個(gè)家庭筑起堅(jiān)實(shí)的保障屏障，在壽險(xiǎn)行業(yè)走出了一條充滿(mǎn)溫度與力量的成長(zhǎng)之路。

2019年，有著村干部任職經(jīng)歷和微商團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的梅艷云，懷揣著對(duì)服務(wù)行業(yè)的熱忱加盟泰康。憑借過(guò)往積累的溝通協(xié)調(diào)能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，她在保險(xiǎn)領(lǐng)域快速成長(zhǎng)，不僅穩(wěn)步晉升高級(jí)業(yè)務(wù)主任職級(jí)，更連續(xù)保持四星會(huì)員身份，用實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)績(jī)贏得了公司與客戶(hù)的雙重認(rèn)可。從業(yè)以來(lái)，多項(xiàng)榮譽(yù)接踵而至——多次入圍季度組發(fā)峰會(huì)、TOP峰會(huì)，2021年入選百?gòu)?qiáng)名星，2024年躋身全國(guó)組發(fā)峰會(huì)，2025年成功入圍幸福嘉年華，每一份榮譽(yù)背后，都是她對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的堅(jiān)守和客戶(hù)的深度信賴(lài)。

“保險(xiǎn)的核心是責(zé)任，服務(wù)的關(guān)鍵是用心”，這是梅艷云常掛在嘴邊的話，也是她6年從業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照。有客戶(hù)不幸遭遇大病，她全程跟進(jìn)理賠事宜，從資料整理到流程對(duì)接親力親為，最終客戶(hù)順利獲得8萬(wàn)多元理賠，這份及時(shí)的保障讓客戶(hù)主動(dòng)成為她的“宣傳員”，不斷介紹新客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)；還有一位客戶(hù)的孩子因意外住院，此前投保的學(xué)平險(xiǎn)因無(wú)人對(duì)接導(dǎo)致理賠無(wú)果，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生深深誤解。梅艷云得知后，主動(dòng)告知客戶(hù)兩年維權(quán)期限的政策，在客戶(hù)半信半疑的情況下，多次上門(mén)講解溝通，最終帶著住院資料前往市里對(duì)接辦理，成功為客戶(hù)追回理賠款，用實(shí)際行動(dòng)化解了客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。

專(zhuān)業(yè)是服務(wù)的底氣。面對(duì)客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)條款的困惑、險(xiǎn)種選擇的糾結(jié)，梅艷云總能用通俗易懂的語(yǔ)言拆解專(zhuān)業(yè)知識(shí)。針對(duì)家庭客戶(hù)混淆重疾險(xiǎn)與醫(yī)療險(xiǎn)的問(wèn)題，她結(jié)合真實(shí)案例講解兩者互補(bǔ)作用，避免客戶(hù)盲目投保；對(duì)于老年客戶(hù)擔(dān)心的養(yǎng)老、醫(yī)療保障及理賠難題，她詳細(xì)梳理賠付流程與后續(xù)服務(wù)，消除客戶(hù)顧慮。從投保前的需求分析，到投保后的保單維護(hù)、信息變更、保障調(diào)整，她始終及時(shí)響應(yīng)，讓每一位客戶(hù)的保障都能精準(zhǔn)貼合自身需求。

談及行業(yè)與公司，梅艷云滿(mǎn)是認(rèn)同與感恩。“泰康以保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)為支柱，打造‘活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、生命關(guān)懷’四位一體的商業(yè)模式，持續(xù)推進(jìn)大健康生態(tài)體系建設(shè)，并且將保險(xiǎn)服務(wù)與實(shí)體養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的戰(zhàn)略，為客戶(hù)提供了一站式保障與養(yǎng)老解決方案，健保通項(xiàng)目更是落地張家界市人民醫(yī)院，開(kāi)設(shè)了泰康專(zhuān)屬的健保通直付理賠服務(wù)窗口及服務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)了‘入院免押金，出院即理賠’醫(yī)險(xiǎn)服務(wù)閉環(huán)，也讓我們服務(wù)客戶(hù)更有底氣。”6年來(lái)，公司不僅讓她收獲了穩(wěn)定可觀的收入，更通過(guò)各類(lèi)交流活動(dòng)開(kāi)闊了眼界、增長(zhǎng)了學(xué)識(shí)，讓她能不斷提升自我，賦能團(tuán)隊(duì)伙伴。在她看來(lái)，隨著人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保障和養(yǎng)老規(guī)劃的需求日益增長(zhǎng)，壽險(xiǎn)行業(yè)前景廣闊，而優(yōu)秀的業(yè)績(jī)從來(lái)不是一蹴而就，而是一步一個(gè)腳印的積累。

作為中共黨員，梅艷云始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守行業(yè)底線，誠(chéng)信執(zhí)業(yè)；作為保險(xiǎn)從業(yè)者，她踏實(shí)負(fù)責(zé)、真誠(chéng)坦率，不夸大保障、不隱瞞條款，用“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”的作風(fēng)贏得客戶(hù)口碑；作為團(tuán)隊(duì)管理者，她樂(lè)于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，持續(xù)更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六載深耕，初心不改。梅艷云用真誠(chéng)搭建信任橋梁，用專(zhuān)業(yè)守護(hù)家庭安寧，在壽險(xiǎn)行業(yè)的道路上堅(jiān)定前行。未來(lái)，她將繼續(xù)扎根泰康，帶著對(duì)行業(yè)的信心和對(duì)客戶(hù)的責(zé)任，為更多家庭帶去安心與保障，書(shū)寫(xiě)屬于自己的保險(xiǎn)人生新篇章。