1986年,董純在張家界市慈利縣環(huán)城供銷社開啟職業(yè)生涯,南貨柜臺的兩年歷練,讓她積累了扎實的銷售經(jīng)驗,也發(fā)現(xiàn)了自身擅長溝通服務的特質(zhì)。當下崗潮來襲時,她主動轉型開啟18年傳統(tǒng)生意創(chuàng)業(yè)路,在市場浪潮中錘煉出堅韌與務實的品格。隨著傳統(tǒng)生意面臨轉型壓力,經(jīng)朋友推薦考察,泰康強大的品牌實力、貼心的服務理念與人性化的企業(yè)氛圍打動了她,2012年8月20日,董純正式加盟泰康,從此與這份傳遞溫度的事業(yè)結下不解之緣。
13年來,董純用"守誠信、不功利、重實效"的服務贏得了客戶的深度信賴。2012年10月,董純女兒同學的媽媽張女士駕車上班時不慎追尾,慌亂中第一時間向剛加盟泰康不久的董純求助。即便得知張女士的車險并非在泰康投保,董純?nèi)苑畔率诸^事務,立即趕往事故現(xiàn)場,協(xié)助聯(lián)系警方處理后續(xù)事宜,全程陪同直至事故妥善辦結,還送張女士前往醫(yī)院處理輕微擦傷。這份超越保單的貼心服務,讓張女士全家成為了董純的核心客戶,也成為她品質(zhì)服務的生動注腳。
在專業(yè)服務上,董純有著自己的獨到心得。為實現(xiàn)精細化服務,她根據(jù)客戶的客觀情況和現(xiàn)實及長遠需求,精準對接、解決客戶之想之慮。結合泰康綠通國際版服務、優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)資源及幸福有約規(guī)劃,她總能為客戶提供貼合實際需求的專業(yè)解決方案,用專業(yè)能力為客戶的美好生活保駕護航。
這份堅守與專業(yè),讓董純收獲了諸多認可:忠誠服務獎、全市優(yōu)秀個人及營業(yè)組、2021年度幸福有約標兵、多次入圍TOP盛會與組發(fā)高峰會、成功入圍2025年幸福天使高峰會等。13年間,她還憑借優(yōu)異表現(xiàn)獲得多次國內(nèi)外學習機會,在開闊眼界的同時,更堅定了做好保險服務的信念。
談及對行業(yè)與公司的認知,董純有著深刻的理解:"保險行業(yè)本質(zhì)是傳遞溫度的事業(yè),泰康的核心不是銷售產(chǎn)品,而是幫助客戶規(guī)劃確定有尊嚴的晚年生活,這份職業(yè)價值無可替代。"她深度認同泰康"保險+醫(yī)養(yǎng)"的發(fā)展戰(zhàn)略,閑暇時會研讀陳東升董事長的《長壽時代》,深入了解泰康之家運營模式,對行業(yè)與公司的未來充滿信心。工作生活中,她注重傾聽反饋、并及時調(diào)整服務方式,用自律的生活節(jié)奏來平衡工作與生活,面對挑戰(zhàn)時總能保持自信從容。
如今,身為業(yè)務主任的董純,依然堅守著入職時的初心。13載深耕,她用服務鑄就口碑,用堅守詮釋擔當,在保險事業(yè)中實現(xiàn)著個人價值與職業(yè)理想。未來,她將繼續(xù)緊隨泰康的發(fā)展步伐,把更專業(yè)的保障規(guī)劃與更貼心的服務帶到更多家庭,在傳遞愛與責任的道路上堅定前行。