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初冬的張家界，暖意融融。2025年11月，張家界中燃"感恩三重奏：暖客戶·聚家人·興事業(yè)"感恩月活動圓滿落幕。這場貫穿全月的暖心行動，以大客戶定制服務為支點、以員工家庭關懷為紐帶、以社區(qū)惠民服務為底色，將感恩之情轉化為實實在在的行動，在守護城市能源安全、增進民生福祉的道路上穩(wěn)步前行，深化合作共贏的同時，用實際行動詮釋"有溫度的能源服務"的責任與擔當，為山城民生保障注入持久暖流。
定制服務精準對接 政企同心共贏未來
"安全、高效、貼心、便捷，專業(yè)、惠民、保障、擔當！感謝張家界中燃一直以來的專業(yè)保障，讓我們在合作中實現(xiàn)了降本增效，真正做到了未雨綢繆?！睆埣医缙呤鏄锹糜挝幕芾碛邢薰矩撠熑宋罩祥T拜訪的張家界中燃總經(jīng)理的手說道。這份情誼的背后，是張家界中燃將大客戶定制服務做深做細的執(zhí)著追求。從用能需求分析到安全巡檢升級，從應急預案演練到節(jié)能方案優(yōu)化，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務哲學。
感恩月首兩周，張家界中燃拉開大客戶感恩季序幕，總經(jīng)理帶隊深入銘源生物科技有限公司、陽光酒店、張家界學院、七十二奇樓等核心戰(zhàn)略客戶單位，送上包含2026年全年免費設備巡檢、新業(yè)務合作優(yōu)惠的"能源保障大禮包"，面對面傾聽需求，實打?qū)嵔鉀Q難題。
從景區(qū)文旅項目到重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)，從旅游城市服務保障到學校民生用能安全，張家界中燃始終堅守服務初心，將城市運轉的重要單元緊密連接，構建起覆蓋全生命周期的能源服務生態(tài)鏈，以專業(yè)守護每一份信任，用行動兌現(xiàn)每一份承諾。通過建立大客戶專屬服務檔案，實施“一戶一策”用能管理，張家界中燃不僅提升了服務響應效率，更以前瞻性規(guī)劃助力企業(yè)規(guī)避運營風險，這種以信任為紐帶、以專業(yè)為支撐的合作模式，正持續(xù)釋放“1+1＞2”的協(xié)同效應，讓能源服務真正成為推動地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的溫暖引擎。
針對商圈、景區(qū)周邊民宿等"五小"商戶，公司組織網(wǎng)格服務隊開展"敲門行動"，現(xiàn)場勘查"瓶改管"條件、測算燃氣替代成本，發(fā)放安全手冊，讓商戶們足不出戶就能享受專業(yè)咨詢服務。"以前用瓶裝氣又麻煩又不安全，現(xiàn)在有了'瓶改管'綠色通道，審批快還能有優(yōu)惠，我們肯定愿意換！"景區(qū)周邊餐飲老板王女士當場簽訂意向協(xié)議。據(jù)悉，公司同步建立"大客戶服務專員"制度，為每家戰(zhàn)略客戶配備24小時響應的專屬對接人，每月提交用氣分析報告，將服務從"階段性拜訪"升級為"常態(tài)化陪伴"，以精準服務助力企業(yè)降本增效，推動地方經(jīng)濟發(fā)展。
家書傳情凝聚合力 家企同心共筑溫暖
"每一份成績的背后，都離不開你們的理解與包容；每一次堅守的背后，都藏著你們的牽掛與付出..."這是張家界中燃總經(jīng)理親筆寫給每位員工家屬的感恩節(jié)家書中的暖心話語。感恩月家書中不僅傳遞著企業(yè)對員工家庭的深切關懷，更承載著一份共同成長、共享成果的美好期許。通過“家書寄深情”活動，公司搭建起家企溝通的橋梁，讓家屬了解員工的奮斗足跡，也讓更多家庭感受到這份事業(yè)的價值與溫度。許多員工家屬表示：“讀懂了他們的忙碌與堅持，也為自己是‘中燃人’的家人而自豪。”這種情感共鳴凝聚成強大的精神合力，激發(fā)出團隊更強的向心力與戰(zhàn)斗力，為優(yōu)質(zhì)服務注入源源不斷的人文動力。
公司精心制作"家的記憶"主題視頻，將員工家庭合影、溫馨寄語與搶修現(xiàn)場、客戶服務等工作場景巧妙融合，穿插家屬們的真摯祝福與企業(yè)發(fā)展高光時刻，在內(nèi)部平臺展播時引發(fā)強烈共鳴。"原來愛人平時工作這么辛苦，也這么有價值，我們會一直支持他！"財務部經(jīng)理的家屬在視頻中說道。此外，公司內(nèi)部平臺持續(xù)展播"深夜搶修歸來家人留燈"等感人小故事，讓"家企同心"的文化氛圍愈發(fā)濃厚，進一步增強了員工的歸屬感與幸福感，凝聚起推動企業(yè)發(fā)展的強大內(nèi)生動力。
惠民服務扎根社區(qū) 安全暖冬守護萬家
"阿姨，冬天用燃氣熱水器要注意通風，這是安全手冊您收好，有任何問題都能打我們服務熱線！"“師傅，麻煩幫我看看家里的燃氣管道有沒有安全隱患？”在永定區(qū)天門壹號小區(qū)燃氣服務日活動現(xiàn)場，工作人員一邊發(fā)放安全資料，一邊耐心解答居民疑問。感恩月期間，張家界中燃聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)開展"安全用氣進萬家"行動，每周指定日期在小區(qū)設立宣傳點，提供安全咨詢、報裝受理、隱患排查預約等一站式服務。
針對居民需求，公司推出"老帶新"獎勵機制，用戶推薦鄰居開通燃氣可兌換米面油等生活禮品，讓惠民福利惠及更多家庭。線上同步啟動"暖冬特惠"活動，市民購買中燃寶系列智能廚電可享專屬優(yōu)惠，貼心好禮送到家。社區(qū)LED屏滾動播放的安全用氣小貼士、工作人員上門排查隱患的忙碌身影、線上線下同步的優(yōu)惠活動，讓居民們切實感受到"燃氣服務在身邊"的便利與溫暖。
"專業(yè)人員上門檢查后，用燃氣更放心了，還有實實在在的優(yōu)惠，這樣的活動太給力了！"剛完成隱患排查的居民李大爺豎起了大拇指。截至目前，已有數(shù)百名居民通過活動享受了免費隱患排查服務，數(shù)十戶家庭成功辦理燃氣報裝，惠民服務真正走進了千家萬戶。
據(jù)了解，張家界中燃將把感恩月活動定為年度固定活動，持續(xù)深化大客戶定制服務、員工家庭關懷與社區(qū)惠民行動，不僅深化了與客戶的合作粘性，凝聚了內(nèi)部發(fā)展合力，更將安全用氣理念與惠民服務送到千家萬戶。未來，將以“有溫度的能源服務商”為定位，不斷創(chuàng)新服務模式，用更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更暖心的能源服務，守護城市能源安全，增進民生福祉，為張家界的城市發(fā)展與民生保障貢獻更大力量。
湘西經(jīng)管集團張家界中燃 綜合報道（文圖：李俏麗）
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